Le Technicien d'Assistance Informatique est un professionnel polyvalent spécialisé dans le support technique et la maintenance des systèmes informatiques. Sous la direction d’un responsable informatique ou d’un chef de projet, il intervient pour résoudre les problèmes techniques, installer et configurer des équipements, et garantir le bon fonctionnement des infrastructures numériques.
Il maîtrise l'utilisation des outils de diagnostic et d’intervention, ainsi que les protocoles de sécurité pour protéger les systèmes et les données des entreprises.
Prochaine rentrée :
Mardi 3 juin 2025
Durée :
630h en centre et 280 en stage
Financement :
Conseil régional d'Ile-de-France pour les demandeurs d'emploi
Cursus
Objectifs de la formation
Prendre en compte les sollicitations et besoins des utilisateurs.
Résoudre les incidents techniques et traiter les demandes de service.
Configurer, installer et mettre en service des équipements numériques.
Intervenir sur les réseaux et solutions cloud, tout en assurant l’assistance et le dépannage des utilisateurs.
Cycle de la formation
Bases techniques : Installation et configuration de systèmes.
Réseaux et sécurité : Gestion des réseaux locaux et protection des données.
Support utilisateur : Assistance à distance et résolution de problèmes.
Débouchés
Technicien de maintenance informatique
Assistant support technique
Administrateur réseau junior
Technicien en cybersécurité
Le Programme
Axe 1 : Acquisition des fondamentaux
Axe 2 : Approfondissement et spécialisation
Les plus de la formation Technicien d'Assistance Informatique
Nos partenaires
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Ils en parlent mieux que nous
“Cette formation m’a permis d’intégrer une start-up en tant que développeur mobile. Les projets pratiques sont un vrai plus.”
- Léo, ancien étudiant.
Développez vos compétences
À l’issue de votre formation technicien d'assistance informatique, vous aurez acquis les soft et hard skills suivants :
Pédagogie
Doranco
Un Accompagnement de A à Z
Un Accom-pagnement de A à Z
Suivi personnalisé : Un accompagnement individualisé à chaque étape, du choix de tes formations à ton insertion professionnelle. Bénéficie de conseils de nos équipes pour réussir.
Orientation professionnelle : Des sessions dédiées pour t’aider à clarifier ton projet professionnel et découvrir les métiers et formations qui te correspondent.
Soutien continu : Un accompagnement qui se poursuit même après ton embauche pour assurer ton intégration et ton évolution au sein de l'entreprise.
Des Classes à Taille Humaine - Apprends dans les meilleures conditions
Apprentissage interactif : Un environnement d'apprentissage favorisant l'expression et la participation active de chaque étudiant.
Relations privilégiées : Des classes à taille humaine pour créer des liens forts avec tes formateurs et tes camarades.
Suivi renforcé : Un suivi pédagogique avec des retours réguliers sur tes progrès pour te garantir la réussite.
Des Ateliers sur Mesure - Maîtrise les codes du monde professionnel
Coaching individuel : Des ateliers personnalisés pour développer des compétences spécifiques comme la communication, la gestion de projet ou le développement technique.
Formation pratique : Des sessions pratiques sur des outils et techniques directement applicables en entreprise pour une employabilité optimale.
Networking : Des ateliers de réseautage pour développer ton réseau professionnel et rencontrer des experts du secteur.
Des Événements Coup de Pouce - Pour ton développement professionnel et personnel
Rencontres Professionnelles : Participe à nos Job Dating pour rencontrer directement des employeurs à la recherche de talents. L'occasion idéale pour décrocher une alternance ou un stage.
Conférences et rencontres avec des experts : Assiste à des conférences thématiques et rencontre des professionnels du digital et de la tech pour enrichir tes connaissances et t’inspirer de parcours de réussite.
Des Formations Mises à Jour - Le digital évolue, nos formations aussi
Actualisation des compétences : Des formations régulièrement mises à jour pour rester à la pointe des évolutions technologiques et des nouvelles tendances du marché.
Modules innovants : Découvre des modules pédagogiques intégrant les dernières innovations dans les domaines du digital et de la tech.
Certification reconnue : Obtient des certifications régulièrement revues et reconnues par les entreprises, garantissant ainsi la qualité et la pertinence de ton parcours.
Une Valeur Forte sur l’Accessibilité - Parce que chacun mérite sa chance
Formations accessibles : Suis nos formations en présentiel ou à distance, avec des options adaptées à tes contraintes personnelles et professionnelles.
Inclusivité : Doranco s'engage à rendre ses formations accessibles à tous, avec des aménagements spécifiques pour les personnes en situation de handicap.
Ressources en ligne : Accède à de nombreuses ressources pédagogiques en ligne pour compléter tes apprentissages et réviser à ton rythme.
Découvrez les débouchés
Découvrez les métiers passionnants qui vous attendent après votre formation chez Doranco. Devenez un expert recherché dans un secteur en pleine croissance !
Ce parcours est dispo dans ces campus
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Les projets de nos étudiants
(à venir)
Contactez le Service Relations Entreprises du Campus de votre choix
Obtenez toutes les informations sur le financement, les contrats et les démarches à suivre !
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Questions fréquentes
La formation délivre la certification professionnelle "Technicien d’assistance en informatique", enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) sous le numéro 37681. Il s’agit d’un titre professionnel de niveau 4 (équivalent Bac), délivré par le ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion. Elle a été enregistrée au RNCP le 1er septembre 2023 et peut être obtenue dans sa globalité ou par blocs de compétences. La formation est dispensée uniquement sur le campus de Bagnolet.
Il n’existe pas d’équivalence officielle indiquée dans la fiche RNCP pour cette certification. Toutefois, le titre étant reconnu au niveau 4, il peut servir de base pour accéder à des formations de niveau supérieur, notamment dans les domaines du support informatique, des systèmes et réseaux ou du développement.
Le Conseil régional d'Ile-de-France finance la formation pour les demandeurs d'emploi. Sinon, des solutions d’accompagnement ou d’aides au financement peuvent être proposées en fonction de votre profil.
L’entrée en formation est accessible :
1. Aux candidats ayant un niveau Bac ou équivalent
2. À ceux maîtrisant la langue française à l’écrit comme à l’oral.
3. À toute personne ayant une appétence pour les outils numériques et souhaitant s’orienter vers les métiers de l’assistance informatique.
La formation développe les compétences nécessaires pour assister, dépanner et sécuriser les équipements numériques dans des contextes professionnels. Le technicien d’assistance en informatique est le point d’entrée des utilisateurs vers les services informatiques. Il recueille et reformule les besoins, identifie les problèmes, applique une méthode rigoureuse de diagnostic et intervient à distance ou sur site.
Il installe, configure, sécurise et maintient les postes de travail, les périphériques et les réseaux locaux. Il intervient également sur les connexions VPN, les configurations Wi-Fi, les accès Active Directory et contribue à la confidentialité des données. Il respecte les délais d’intervention, suit les engagements de service et travaille en lien direct avec les équipes techniques et les utilisateurs.
La formation est dispensée 100 % en présentiel sur le campus de Bagnolet, avec une pédagogie active, concrète et individualisée. Elle repose sur des mises en situation professionnelles, des travaux pratiques en petits groupes, des projets concrets, et un accompagnement personnalisé tout au long du parcours.
Les apprenants sont formés à travailler en autonomie, à résoudre des problèmes techniques en conditions réelles et à développer leur employabilité. Les compétences sont évaluées progressivement par blocs, via des mises en pratique encadrées et des entretiens techniques.
Les apprenants sont évalués tout au long de leur parcours à travers : Des mises en situation professionnelle, des études de cas, des quiz techniques et une évaluation finale en centre, devant un jury habilité par le ministère du Travail.
La validation peut se faire par blocs de compétences selon le parcours du candidat.
Oui elle est accessible selon étude du dossier. Doranco est engagé pour l’égalité des chances et propose un accompagnement personnalisé pour les apprenants en situation de handicap.
L’admission se fait sans concours, sur entretien de motivation et tests de positionnement. Après un échange avec un conseiller pédagogique, les candidats passent : Un quiz de compréhension spécifique à la spécialité, un test de langue française, puis reçoivent une confirmation d’admission après étude du dossier.
Les candidats peuvent postuler à tout moment via le formulaire disponible sur la page Candidature.
Il n'existe pas de passerelle officielle inscrite dans la fiche RNCP. Toutefois, après l'obtention de la certification, une poursuite d'études est possible vers des titres professionnels ou diplômes de niveau 5 (Bac +2), comme un BTS SIO ou une spécialisation en cybersécurité ou systèmes & réseaux, selon les prérequis et le projet du candidat.
Doranco assure un suivi pédagogique constant, aussi bien en centre qu’en entreprise. Les formateurs accompagnent individuellement chaque apprenant dans la progression de ses compétences, la préparation aux examens, et le développement de son projet professionnel. Un référent pédagogique est également dédié à chaque parcours pour garantir la qualité du suivi.
Cette formation permet d'accéder à des postes comme technicien support, technicien helpdesk, technicien micro-réseaux ou assistant informatique. Avec l'expérience ou une spécialisation, il est possible d’évoluer vers des fonctions de technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau ou de poursuivre vers une certification de niveau supérieur en cybersécurité, cloud computing ou administration systèmes.